H. William Dettmer が 1990 年代にイーライ ゴールドラット博士の思考プロセス フレームワークを使用して深刻な問題を解決する作業を開始したとき、彼はすぐに、人々が間違った問題に焦点を当て、その背後にある根本原因を突き止めることに時間と労力を費やしていることに気づきました。些細な問題。
これに対するデットマーの解決策は、シンプルでありながら深い洞察に基づいていました。問題は、目標の達成を妨げない限り、実際には問題ではありません。 したがって、問題解決の最初のステップは、目標を定義することです。 修正された枠組み 目標だけでなく、それを達成するために重要な要素も含まれます。 このようにして、実際に重要なことに集中することが保証されます。 問題解決者は、些細なことで時間を無駄にしていないことを確信できました。
私たちが重要な問題として認識しているものは、しばしば私たちを悩ませますが、より大きな文脈では実際には重要ではありません. 雑然とした受信トレイやオフィスの壊れたコーヒー マシンは大きな問題だと思うかもしれませんが、それらは会社の長期的な成功にとってまったく重要ではありません。
そのような問題が私にとってのみ重要であると認識している限り、害はありません. しかし、私の焦点がささいな問題に移り、それらに夢中になるとすぐに、間違った決定に向かう可能性があります。問題の主な原因は解決策ですに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
イーライ・ゴールドラットの本、 ゴールは、これまでで最も影響力のある管理書の XNUMX つであり、彼のアイデアは、特に生産およびプロジェクト管理において大きな影響を与えました。 ゴールドラットの最初の公理は、すべての決定は、会社の全体的な目標を促進することを目的としなければならないというものです。 当たり前のように聞こえるかもしれませんが、すべての上級管理職は、この焦点を維持するために絶え間ない努力が必要であることを知っています。
明確な目標がない場合はどうなりますか？ その場合、望ましくない変更が重要な問題として認識されるようになる可能性があります。 変化が突然または予想外であるほど、その可能性が高くなります。 目標がなければ、重要性を判断する方法がありません。
2020 年の夏、私はゴールドラットのもう一人の弟子であるパリのコンサルタントの友人と、Covid-19 危機が襲った後の状況と見通しについて長い議論をしました。 もちろん、私たちの最初の本能は、目標を設定しようとすることでした。 公衆衛生に関して言えば、目標は常に、現在と将来の両方で、生存年、またはむしろ質調整生存年の損失を最小限に抑えることであることに同意しました.
これは、ニューヨーク州知事のアンドリュー・クオモが、コロナウイルスに対する深刻な対策は、節約するなら価値があると主張した直後のことでした。 たった一度の人生. 世界中で、各国の指導者は常に「科学に従う」というマントラを繰り返し唱えてきました。つまり、社会全体が医学の狭い分野の専門家のアドバイスに基づいて管理されるべきであり、単一の病気を抑制または根絶することに焦点を当てる必要があるということです。 私が2020年後半にインタビューした倫理学の教授は、私たちが「パンデミックに陥っている」ため、巻き添え被害のすべての懸念を無視することは道徳的に正しいと述べました.
生涯年数を最大化することは、ヘルスケアにとって適切な目標かもしれません。 予防、治療、さらには栄養政策やその他の多くの戦略を含む、短期的および長期的な戦略が必要です。 しかし、社会全体を見てみると、たとえ「質調整」されたとしても、最大余命年数は適切な全体目標とは言えません。 それは物理的な存在のみに焦点を当て、人生を生きる価値のあるものにする他のすべての複雑な要因を無視しています。
では、「科学に従う」という目標や、コロナウイルスによる死者を 30 人でも防ぐという目標についてはどうでしょうか。 社会を統治することになると、それらを真の目標と見なすことがいかにばかげているかは明らかです。 しかし、なんらかの理由で、過去 XNUMX か月の間に、これらの目的やその他の同様の非常に狭い目的が、ほぼ全世界の公衆衛生当局や政府の主な目標になりました。
という現象に疑いの余地はありません。 質量形成 Mattias Desmet によって記述された がここで役割を果たしました。 ウイルスの進行を止め、感染を遅らせること以外に何の意味もないと確信していた人がどれだけ多かったかをはっきりと覚えています。 そして、私が何も言わないとき、私は何の意味もありません。 「重要なのは感染を防ぐことだけです」と誰かが2020年に私に言いました。教育、経済、貧困、メンタルヘルスなど、まったく重要ではありません。 それ以外はすべて、答えは圧倒的な「はい！」でした。
しかし、集団形成は集中力を失うための必要条件ではありません。 最近、ハードウェアのセールスマンが、プラスチック製のキャップについて苦情を申し立てるために彼に電話をかけてきたことを私に話しました。 クライアントは、緊急訓練中に手を切ったことに非常に腹を立てていました。 したがって、彼はデバイスが使用できないことに気付きました。
しかし、セールスマンが説明したように、硬化した脆いプラスチックではこれを防ぐことはできませんが、重要ではありません. 目的は人々が火事から逃げられるようにすることであり、その場合、手を切ることは些細な不便にすぎません。 セキュリティ管理者がこれを大きな問題と見なしたという事実は、彼が目標を見失っていたことを示しています。 おそらく、彼の仕事は緊急訓練を管理することだけだったからでしょう。 実際の緊急事態は、彼の世界の一部ではありませんでした。
これらの XNUMX つのケースに共通しているのは、目標がない場合、私たちの焦点が問題に向けられ、それ以外の場合は取るに足らないか、少なくとも世界で唯一の問題ではなく、その問題を排除することが目標になるということです。 これが、問題解決を成功させるための鍵が、最初に共通の目標に同意することである理由です。そうしないと、間違った問題を解決してしまう可能性があります。
セキュリティ マネージャーは、彼に指摘されたとき、すぐに彼の誤りに気付きました。 しかし、私に何も言わなかった男は重要ではありませんでしたが、ウイルスは重要ではありませんでした. 今日でも、彼はまだ魔法にかけられているかもしれません。 これが、一時的に目標を見失っている人と、集団形成の呪文をかけられている人との主な違いです。 前者は納得できるかもしれませんが、後者はそうではありません。
過去 30 か月間に私たちが経験した集中力の喪失は、XNUMX つの柱にかかっています。 一つは、集団形成の力です。 しかし、同様に重要なもう XNUMX つの問題は、リーダーシップの喪失です。 スウェーデンとフェロー諸島の両方で、指導者、スウェーデンの場合は疫学者のアンダース・テグネル、フェロー諸島の場合は政府が不合理な恐怖に屈したことはありません。 もしそうなら、それは間違いなく両国で引き継がれたでしょう.
それができなかった主な理由は、常識に導かれたリーダーのスタンスでした。 政府の目標を見失うことはありませんでした。 社会全体の福利を保証するか、個人レベルで、人間の可能性を保証する 充実した生活を送る、イーライ・ゴールドラットがかつて言ったように。 もちろんどちらも明確ではありませんが、目標ステートメントがいかに曖昧で不完全であっても、それを見失うと、集団形成に屈する重大な危険にさらされます。 それは突然の変化や不測の脅威、不釣り合いに吹き飛ばされ、共通の目標に拘束されないことだけが必要です。
共通の目標の前提条件は常識です。 しかし、ここで私は、健全な判断と同義である常識の通常の定義に言及しているのではなく、ハンナ・アーレントのより深遠な定義に言及している. 全体主義の起源:
「物質的かつ感覚的に与えられた世界の経験でさえ、私が他の人々と接触することにかかっています。 一般的な 他のすべての感覚を調整し制御する感覚は、私たち一人一人がいなければ、それ自体が信頼できず危険な感覚データの彼自身の特殊性に閉じ込められるでしょう. 私たちが常識を持っているという理由だけで、それはただ一人の人間ではなく、複数の人間が地球に住んでいるという理由だけで、私たちは自分の直接の官能的経験を信頼することができます.
したがって、私たちが通常常識と同義であると考える健全な判断は、実際にはむしろそれを必要とします。 健全な判断力を持つためには センス、または同じように、または同様の方法で私たちの周りの世界を認識します。 で 一般的な 仕方。 常識は健全な判断の必要条件です。 前者がなければ後者はありえません。 したがって、常識がある場合に限ります。 官能的な経験を共有することで、私たちは健全な判断を下すことができるでしょうか。
しかし、健全な判断、つまり共通の目標は、共通の価値観にも基づいています。 過去数十年にわたり、私たちの社会が一定の方法でよりオープンで寛容になるにつれて、宗教の共通の価値観と基本的人権に対する信念が同時に崩壊しました。 私たちは製品、信念、ライフスタイル、性的指向を自由に選択できるようになりましたが、同時に自由の理想を忘れてしまいました。 自由はもはや神聖ではありません。
As トーマス・ハリントン 最近指摘されたように、私たちは今や市民ではありません。 私たちは消費者だけになりました。 消費者にとって価値はなく、あるのは価格だけです。
最終的に、私たちが共有する価値観は、共有された経験、共有されたストーリー、共有された歴史に基づいています。 律法を知らずに、どうしてユダヤ教を理解できるでしょうか？ キリスト教を知らずに西洋の人権の原則を理解できるだろうか？
しかし同時に、私たちの常識は常に私たちの共通の価値観にも左右されます。 このように、XNUMX つを分離することはできず、お互いを強化します。 これが文化の基本です。
ほぼ全世界が人間社会の共通の目標を見失い、単一の問題、最終的にはどちらかというと重要ではない問題を排除することが他のすべてよりも優先され、その結果、その目標が歪曲されたばかげたもの、破滅的なものになるとき。これは、常識が根本的に失われていることを示しています。
健全な社会は集団形成に屈することはありません。 これが起こる理由は、もはや共通の目標や常識がないからです。 この状況から抜け出し、将来それを回避するために、私たちは再び目標を見つけ、焦点を再確立し、常識を取り戻さなければなりません.
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